用户服务协议

1.1 本协议适用于通过本平台获取服务的所有用户，包括学生用户、入驻商家、骑手兼职人员。

1.2 用户在使用本平台服务前，应仔细阅读并理解本协议全部内容。一旦使用本服务，即视为同意并接受本协议约束。

1.3 本平台有权根据需要修改本协议内容，修改后的协议一经公布即生效。

（1）本平台为学生用户提供校园周边餐饮商家信息展示、优惠活动发布等服务。

（2）学生用户可通过我司旗下微信小程序进行点餐、下单、支付、评价等操作。

（3）本平台提供配送服务，将餐品送达指定地址。

（1）有权了解商家的真实资质信息和餐品详情。

（2）有权对餐品质量、配送服务进行评价和反馈。

（3）有权享受平台发布的优惠活动和会员权益。

（4）有权对服务质量提出投诉和建议。

（1）提供真实、准确的收货地址和联系方式。

（2）按时接收餐品，配合骑手完成配送。

（3）文明用餐，不得恶意差评或滥用投诉权利。

（4）遵守平台规则，不得利用平台从事违法违规活动。

（1）持有有效的营业执照和食品经营许可证。

（2）店铺位于高校周边 3 公里范围内。

（3）具备良好的食品安全管理能力和出餐能力。

（4）认同平台经营理念，配合平台管理和活动政策。

（1）享有平台提供的流量曝光、营销推广支持。

（2）自主设置餐品价格、参与平台活动。

（3）获得平台提供的运营培训和指导。

（4）对恶意差评进行申诉和回复。

（1）保证食品质量和安全，符合国家食品安全标准。

（2）如实描述餐品信息，不得虚假宣传。

（3）保证出餐速度，配合配送时效要求。

（4）妥善处理用户投诉，维护平台声誉。

（5）按时结算平台服务费用。

（1）年满 18 周岁，身体健康，在校大学生或研究生。

（2）有责任心，服务意识强，熟悉校园环境。

（3）有电动车或自行车优先，会使用智能手机。

（4）通过平台培训和考核。

（1）按单获取配送费和奖励，收入透明可查。

（2）灵活选择工作时间，兼顾学习和兼职。

（3）获得平台提供的装备支持和意外保险。

（4）优秀骑手可晋升为站长或管理岗位。

（1）按时取餐、送餐，保证配送时效。

（2）爱护餐品，确保配送过程中不受损、不洒漏。

（3）礼貌服务用户，维护平台形象。

（4）遵守交通规则，注意配送安全。

（5）保守用户隐私，不得泄露用户信息。

5.1 任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

5.2 用户违规的，平台有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止合作等措施。

5.3 造成损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。

5.4 涉嫌违法犯罪的，平台将依法向有关部门报告。

6.1 本协议履行过程中发生争议，各方应友好协商解决。

6.2 协商不成的，可向平台所在地人民法院提起诉讼。

6.3 争议处理期间，除争议事项外，各方应继续履行协议其他条款。

7.1 本协议自用户确认同意之日起生效。

7.2 本协议解释权归胶州市饱了么电子网络科技有限公司所有。

7.3 如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。